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Identifica las fallas masivas en tu servicio Hogar
Paso a paso para Identificar las fallas masivas en tu Hogar
Deja de preocuparte, ya puedes hasta reiniciar tu módem desde nuestro sitio Web. Accede a este servicio en cualquier momento cada vez que lo necesites ilimitadamente, y en pocos minutos y pasos te daremos solución a tu petición. Desde Mi Claro Web podrás consultar si tu servicio hogar Claro presenta fallas y entérate de cómo solucionarlas. Deja de preocuparte, ya puedes hasta reiniciar tu módem desde nuestro sitio Web. Accede a este servicio en cualquier momento, en pocos minutos y pasos. Sigue estos pasos. Conoce más
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- 1Ingresa a https://www.miclaroapp.com.co/ e inicia sesión con los mismos datos que usaste al registrarte en app Mi Claro.
- 2Al ingresar, selecciona la cuenta hogar que deseas consultar y da clic en "Resuelve fallas de tus servicios".
- 3Realiza el Diagnóstico Preliminar. Selecciona el botón "Siguiente"
- 4Automáticamente podrás escoger los servicios que presentan fallas en tu hogar. Selecciona "Internet"
- 5Encontrarás el menú de fallas que puede presentar tu Internet. Para reiniciar tu módem, selecciona "Deseo reiniciar mis servicios"
- 6A continuación, podrás ver los módems que tienes dentro de tus servicios contrados, selecciona el que deseas reiniciar y da clic en "Siguiente"
- 7Confirma el módem seleccionado y da clic en "Siguiente"
- 8Selecciona la opción de "Reparar"
- 9Automáticamente te llegará la notificación del reinicio del módem. Espera de 3 a 10 minutos y confirma si la falla fue resuelta o si deseas comunicarte con un asesor, ¡y listo!
