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Blog Claro

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Claro inversión Colombia

Claro invertiría más de COP $4.4 billones y lanzará 5G

Desde 1994, Claro ha invertido USD$16 mil millones en Colombia, más del 50% de las inversiones acumuladas del sector.

Comprometidos con el despliegue del 5G para conectar a los colombianos
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Beneficiados Claro

Más de 2.4 millones de personas se han beneficiado con Claro

Millones de personas han sido impactadas por las acciones de sostenibilidad que Claro ha venido realizando en lo últimos años.

Las acciones de responsabilidad social de Claro han contribuido a Colombia
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Claro Club y Rappi

Claro Club y Rappi se unen para ofrecer Rappi Prime Basic sin costo

Clientes de Claro podrán acceder a los servicios de Rappi Prime Basic a través de Claro Club sin costo.

Más beneficios exclusivos para nuestros clientes de servicios móviles y hogar
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Red 5G

Revolución de la red 5G: conectividad que transforma

Entérate aquí todo sobre la red 5G, qué es, de qué se diferencia de la 4G, qué ventajas trae y cómo se ha implementado.

La generación que traerá desarrollo e impulsará diversos sectores económicos
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Historia de WhatsApp

Historia de WhatsApp: de una idea a una revolución

¿Sabes cuándo se creó WhatsApp y por qué? Ingresa y conoce la historia de una de las apps más usadas actualmente en el mundo.

Conoce cómo se originó una de las aplicaciones más conocidas del mundo
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Aplicaciones para dibujar

Diseña como experto con estas 8 aplicaciones para dibujar

Conoce aplicaciones para dibujar gratuitas o con funciones pagas, que poseen funciones increíbles para elevar tus diseños.

Deja volar tu imaginación e inspírate con estas herramientas tecnológicas
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Avistamiento de OVNIs

Curiosidades y misterios del avistamiento de OVNIs

Los acontecimientos desconocidos que dejan con más preguntas que respuestas.

Adéntrate en los misterios más inexplicables sobre vida en otros planetas
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Beneficios de tener mascotas

El poder de los animales: 7 beneficios de tener mascotas

Conoce los beneficios de tener mascotas y de qué forma contribuyen al manejo de ansiedad, estrés, depresión y otras enfermedades.

Mejoras en la salud mental y muchas más ventajas de tener peludos en casa
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Win Sports Online

Disfruta el fútbol donde quieras con Win Sports online

Disfruta de Win Sports online a donde vayas, y no te pierdas lo mejor de los partidos del fútbol colombiano y otros deportes.

No te pierdas partidos del fútbol colombiano y diferentes torneos nacionales
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Tecnología 5G

Mitos y verdades de las antenas 5G: que no te engañen

Descubre si las afirmaciones más difundidas sobre la tecnología 5G son ciertas o carecen de fundamentos.

No creas todos los rumores y conoce lo que está respaldado por la ciencia
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Pagar factura Claro

ABC detallado para pagar tu Factura Claro paso a paso

Entérate cómo pagar tu factura de servicios móviles u hogar de Claro de forma digital en un solo lugar.

Haz todas las transacciones que necesitas de forma segura y rápida en línea
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Nequi PSE

Nequi PSE: billeteras digitales y pagos seguros

Entérate aquí qué son las billeteras virtuales, los Pagos Seguros Electrónicos (PSE) y cómo utilizar otros servicios en línea

Descubre cómo funcionan las billeteras digitales y sus mejoras en seguridad
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Preguntas frecuentes

¿Podré usar mi actual SIM Card 2G/3G en un equipo 4G LTE?

Sí, se podrá usar, pero el equipo solo se conectará a la red 2G/3G. Es necesario cambiar la SIM Card por una compatible con 4G LTE para así conectarse a esta red. La nueva SIM Card podrá usarse también en terminales 3G y 2G.

¿Todas las llamadas que se realicen al móvil elegido de mi número fijo serán gratis?

Todas las llamadas realizadas desde la línea fija a los números móvil registrados serán gratis.

¿Qué es USSD?

Claro tiene para ti el sistema USSD, un canal de autoatención en donde encontrarás diversas opciones marcando solo *611# desde tu línea móvil. Dentro de este canal, puedes conocer promociones actuales, activación de roaming internacional, consumos de datos, minutos y SMS entre muchas cosas más.

¿Cómo puedo recuperar un saldo que tengo a favor?

Ten presente que todo valor que tengas a favor o que cancelaste de más, se verá reflejado o abonado en tu próxima factura. Esto también aplica en caso de solicitar un ajuste que salga a tu favor. En caso de que la línea que presente el saldo a favor y ya se encuentre desactivada, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas (consulta tu CAV más cercano) y solicitar el traslado de saldo a otra de tus líneas o solicitar este saldo en efectivo. Recuerda, este trámite solo podrá solicitarse dos (2) meses después de la desactivación y por medio del titular de la línea.

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Legal y Regulatorio

Política de Datos Personales

Conoce la política de tratamiento y procedimientos del sistema de protección de datos personales de Claro.

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Conoce las condiciones de prestación de servicio, derechos, obligaciones y tarifas.

Protección a menores

Denuncia ante las autoridades competentes los sitios en la red con presencia de contenidos de pornografía infantil.

Consulta Quejas y Recursos

Conoce el estado de tu petición, queja y/o recurso.

Solución en línea

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Radica Quejas y Recursos

Si tienes algún inconveniente con tu servicio radica aquí tu petición, queja y/o recurso.

Medición Servicios de Datos

El test de velocidad mide la rapidez de navegación de tu Internet móvil o fijo, desde tu celular, tablet o PC.

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Conoce nuestra cobertura para soluciones móviles y fijas.

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