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Claro fue reconocida por su compromiso con el Plan de Carbono Neutralidad por parte del Ministerio de Medio Ambiente.

Claro presentó su Informe de Sostenibilidad del 2022 que contribuye al cierre de brechas
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Claro amplía la capacidad de su red 4G en Atlántico

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Claro realiza inversión de 45 mi millones de pesos en el departamento del Atlántico en su red 4G.

Siguen las inversiones en tecnología e infraestructura para beneficiar a los colombianos
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Compromiso de descarbonización para el 2050

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Con más de 1.911 toneladas evitadas de emisiones de CO2, Claro avanza en su compromiso de ser carbono neutral al 2050.

Claro evitó más de 1.092 toneladas de residuos de aparatos electrónicos
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Preguntas frecuentes

¿Podré usar mi actual SIM Card 2G/3G en un equipo 4G LTE?

Sí, se podrá usar, pero el equipo solo se conectará a la red 2G/3G. Es necesario cambiar la SIM Card por una compatible con 4G LTE para así conectarse a esta red. La nueva SIM Card podrá usarse también en terminales 3G y 2G.

¿Todas las llamadas que se realicen al móvil elegido de mi número fijo serán gratis?

Todas las llamadas realizadas desde la línea fija a los números móvil registrados serán gratis.

¿Qué es USSD?

Claro tiene para ti el sistema USSD, un canal de autoatención en donde encontrarás diversas opciones marcando solo *611# desde tu línea móvil. Dentro de este canal, puedes conocer promociones actuales, activación de roaming internacional, consumos de datos, minutos y SMS entre muchas cosas más.

¿Cómo puedo recuperar un saldo que tengo a favor?

Ten presente que todo valor que tengas a favor o que cancelaste de más, se verá reflejado o abonado en tu próxima factura. Esto también aplica en caso de solicitar un ajuste que salga a tu favor. En caso de que la línea que presente el saldo a favor y ya se encuentre desactivada, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas (consulta tu CAV más cercano) y solicitar el traslado de saldo a otra de tus líneas o solicitar este saldo en efectivo. Recuerda, este trámite solo podrá solicitarse dos (2) meses después de la desactivación y por medio del titular de la línea.

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