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¡Paga tu factura con el portal de pagos Claro!
El pago de tus servicios nunca fue más sencillo. Claro tiene soluciones para ti
Haz tus pagos de Claro fácil por WhatsApp
Ya puedes hacer tus pagos de facturas prepago, postpago y hogar de manera rápida desde el celular o computador usando WhatsApp, con los siguientes pasos:
1. Inicia el chat escribiendo "Hola" o lo que desees al número de WhatsApp Claro 311 200 0000.
2. Selecciona la opción “Consulta tu factura” o en el menú principal “Tus pagos y facturas”.
3. Luego, el chat te mostrará el monto pendiente y un enlace de pago.
4. Haz clic en el enlace, elige la forma de pago (tarjeta de crédito, débito o PSE) y finaliza el proceso.
Recuerda que desde WhatsApp también puedes comprar paquetes, para lo que recibirás un link en donde puedes realizar la compra de paquetes o recargas para tu línea prepago.
De igual manera, puedes resolver fallas en alguno de tus servicios, escribe 1 si es algo relacionado con datos, 2 para voz y 3 para otros. En cualquiera de las opciones recibirás instrucciones para configurar tu equipo de manera detallada si estás presentando alguna falla.
Además, consulta PQR’s a través de un enlace para conocer el estado de tu petición, queja y/o recurso. Y también puedes acceder a la Tienda Claro para conocer las miles de ofertas en celulares y tecnología, no dejes pasar la oportunidad de tener el celu que tanto quieres.
También, puedes consultar otros servicios de soluciones móviles y/o fijas tienes con Claro. Aquí te saldrán números de cuenta si tienes servicios hogar u otras líneas telefónicas que estén asociadas a tu cédula o si haces parte de un plan empresarial.
Por último, puedes registrar un equipo o ver tus equipos asociados. Si vas a registrar un equipo nuevo, ten a la mano el número IMEI y sigue las instrucciones que el chat te va proporcionando.
Mi Claro App: La solución a todo
¿Sabías que existen otros canales digitales para pagar tu factura? ¡Así es! Con Mi Claro App tienes la posibilidad de gestionar todos los servicios que tengas contratados, sin salir de casa. Puedes pagar, descargar facturas, recargar, consultar tus consumos o detalles de tu plan, cambiar la contraseña de tu WIFI, conocer novedades, acceder a beneficios y mucho más.
¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo, aquí te contamos el paso a paso para realizar un pago exitoso:
1. Ingresa a www.claro.com.co
2. Dirígete a la parte superior derecha donde dice "Mi Claro".
3. Ingresa tu usuario y contraseña, si no cuentas con una cuenta, haz clic en “Regístrate”. Necesitarás un correo electrónico donde te notificarán los pasos para crear tu usuario.
4. Cuando estés en la plataforma, selecciona "Paga tu factura".
Nota: Ten en cuenta que si tienes un plan postpago debes estar en esta sección, en caso diferente, selecciona el módulo hogar y sigue los mismos pasos.
5. Luego ingresa los datos personales que te piden y selecciona el método de pago con el que cancelarás la factura. Recuerda que si quieres hacer un pago por medio de PSE debes tener tu correo inscrito y los datos de tu banca virtual a la mano.
6. Cerciórate de que el valor del pago sea el correcto.
7. Después de la verificación, podrás continuar con el proceso y ¡Ahora sí! Has pagado tus facturas de Claro en línea.
¡Aporta tu granito de arena al medio ambiente pagando por medios digitales y recibe tu factura por canales electrónicos!
