Mi Claro web: la solución rápida para gestionar tus servicios

De hecho, entrar a la versión web es muy fácil, solo debes ingresar a www.claro.com.co, luego ve a la esquina superior derecha y haz clic en el botón que dice “Mi Claro”. Ahí debes seleccionar si deseas ingresar con tu correo electrónico y contraseña o con el número de celular, si no has creado la cuenta previamente.

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Después de que ingreses a la plataforma con el método deseado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades que facilitarán la administración de tus servicios.

¿Qué puedo gestionar desde Mi Claro Web?

De acuerdo a los servicios que tengas contratados podrás ver en la plataforma web de Mi Claro para computadores y tablets diferentes opciones.

Usuario postpago:

• Paga y descarga tu factura.
• Conoce los detalles de tu plan.
• Detalle de consumos.
• Administra las apps que quieres en tu plan.
• Consulta tus consumos de datos, voz y SMS.
• Activa el servicio de Roaming Internacional.
• Cambia tu número.
• Mis equipos financiados.
• Adquiere una nueva línea.
• Agenda turnos.
• Gestiona tu equipo.
• Centros de Atención y Ventas.
• Consulta estado de PQR.

Usuario prepago:

• Realiza recargas y compra paquetes.
• Consulta tu saldo.
• Mira el detalle de tus consumos de datos, voz y SMS.
• Registra tu equipo.
• Cámbiate a un plan postpago.
• Agenda turnos.
• Gestiona tu equipo.
• Centros de Atención y Ventas.
• Consulta estado de PQR.

Usuario hogar:

• Detalle de tu plan.
• Paga tu factura.
• Personaliza tu red Wifi.
• Mis equipos financiados.
• Configura control remoto.
• Detalle de consumos.
• Agenda turnos.
• Visitas técnicas.
• Resuelve fallas de tus servicios.
• Solicita traslados.
• T-resuelve Hogar.

Además, en cualquiera de los tres casos mencionados anteriormente puedes ver la sección de entretenimiento con los botones de acceso a: Claro música, Claro video, Prueba T y Claro gaming.

Mejora tu plan postpago en Mi Claro Web

¿Quieres cambiar el plan de Claro que tienes contratado actualmente para tu smartphone y no sabes cómo hacerlo sin necesidad de ir a un punto de atención? Aquí te lo contamos.

1. Ingresa a www.claro.com.co, dirígete al botón superior derecho de la pantalla que dice “Mi Claro” y haz clic ahí.

2. Luego inicia sesión ingresando tu usuario y contraseña o digitando tu número de celular y colocando el código que se te envía por SMS.

3. Cuando ya estés adentro elige la cuenta postpago a la que le vas a cambiar el plan, en caso de que tengas varias a tu nombre, y selecciona en el botón “Detalle de tu plan”.

4. Posteriormente dirígete a la parte inferior de la página y ahí selecciona la opción “Mejora tu plan”.

5. Verás una ventana y ahí debes elegir el rango de precio del plan que deseas tener.

6. De acuerdo con lo que hayas seleccionado en la opción anterior, se te desplegarán varias opciones de planes con el detalle de voz, datos y SMS. Elige el que prefieres.

7. Confirma que deseas hacer el cambio con el pin de seguridad que te llegará por mensaje de texto. Y listo, el cambio se hará efectivo después de la fecha de corte que tienes en el momento.